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En combien de temps vais-je recevoir mon/mes bijou(x) ?
La préparation et l'expédition de votre commande se fait en 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevez un numéro de suivi par mail dès que votre commande est prête à être expédiée. Concernant la livraison, nous passons par des lettres suivies via la Poste. Le délai indiqué est entre 48h et 5 jours pour la France. Si vous remarquez un délai anormal, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@eroshelios.com
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Dans quel emballage est envoyé mon bijou ?
Selon la taille du bijoux, il peut être envoyé dans une boite personnalisée ou sur un carton floqué et fait spécialement pour les bijoux. N'hésitez pas à nous suivre sur Instagram pour voir nos packagings en action ☼
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J'aimerais avoir plus d'informations sur l'acier inoxydable
L'acier inoxydable ou acier inox est un métal utilisé en bijouterie fantaisie mais également dans les domaines industriels par exemple. Il constitue un alliage de chrome, de nickel, de fer et de carbone. L'acier inoxydable utilisé pour nos bijoux répond aux règles strictes de l'UE. L'acier inox a plusieurs avantages : il peut être recyclé facilement, il est hypoallergénique, il demande peu d'entretien et est très résistant. Il resiste à l'eau, mais nous déconseillons de le porter dans une piscine ou dans la mer.
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J'aimerais avoir plus d'informations sur le métal DQ
Le métal DQ ou métal Designer Quality est un métal de très haute qualité. Il ne contient pas de nickel. Les bijoux en métal DQ sont résistants à l'eau dans une moindre mesure (si l'exposition est trop prolongée, ils risquent de s'oxyder).
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Mon bijou est-il garanti ?
Oui ! Tous nos bijoux sont garantis 1 an. Vous trouverez plus d'informations sur notre guide "Garantie" en bas de page.
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Puis-je retourner mon article ?
Bien-sûr. Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de votre achat. Le bijou ne doit pas avoir été porté ni abîmé. Plus d'informations en bas de page sur "Retours et échanges".
